Trusted Shops


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Als Händler mit dem Trusted Shops Gütesiegel wurden wir entsprechend den Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzelkriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst Bonität, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Diese Anforderungen werden ständig weiterentwickelt und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Bei Cairo können Sie sich, je nach Warenkorbwert, bis zu den Beträgen von 500€,  1.500€, 2.500€, 5.000€, 10.000€ oder 20.000€ gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware unabhängig von der Zahlungsart absichern. Die Absicherungsdauer beträgt bis zu 30 Tage. Die genaue Dauer wird Ihnen bei Abschluss der Trusted Shops Garantie genannt.

Die aktuellen Trusted Shops Garantiebedingungen finden Sie hier.

Ihr eigenes Trusted Shops Konto: Die Übersicht Ihrer Garantien

Wenn Sie erstmals in einem zertifizierten Shop einkaufen und den Käuferschutz aktivieren, erhalten Sie automatisch ein kostenloses Trusted-Shops-Konto für Ihre E-Mail-Adresse. Hier werden alle Käuferschutz-Garantien, die Sie beim Online-Einkauf in zertifizierten Shops mit dieser E-Mail-Adresse aktiviert haben, übersichtlich zusammengestellt. Sie können so auf einen Blick den Status aller Garantien hier überprüfen.

Falls Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Konto vergessen haben, schickt Trusted Shops auf Wunsch die Daten an die angegebene E-Mail-Adresse, so dass Sie sich wieder in Ihr Konto einloggen können. Mit diesen Zugangsdaten erreichen Sie die Servicebereiche im Trusted Shops System. Dort können Sie beispielsweise auch Probleme mit Bestellungen an Trusted Shops übermitteln.

So hilft Trusted Shops bei Problemen mit Bestellungen

Die bestellte Ware kommt nicht im angegebenen Zeitraum bei Ihnen an? Nach der Bestellung oder Rücksendung der Ware treten Probleme auf? Mit Trusted Shops finden Sie schnell Lösungen und erhalten bei Vorliegen eines Garantiefalles Ihr Geld zurück. Während der Garantiezeit hat der Händler die Möglichkeit, die bestehenden Probleme zu lösen, z.B. durch Überprüfung der Lieferkette - angefangen vom Wareneingang des Produktherstellers oder des Großhändlers bis hin zum Warenausgang wie Logistikunternehmen oder Lieferanten.
 

Widerrufsmodalitäten

Bitte beachten Sie, dass die Gebühr für den Trusted Shops Käuferschutz bei Rücktritt vom Kaufvertrag nicht erstattet werden kann.

Weitere Fragen

Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Trusted Shops haben, so hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.